Paiement

Vos paiements sont sécurisés

Les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna et virement bancaire sont traités par Mollie, prestataire de services de paiement agréé et supervisé.

Concrètement :

• Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Les paiements par carte sont protégés par l’authentification 3D Secure de votre banque.
• L’intégralité du site est chiffrée en HTTPS.

Les moyens de paiements acceptés

Carte bancaire

Visa, Mastercard & CB. Le paiement est traité par notre partenaire / prestataire de paiement Mollie. Tous les paiements sont sécurisés par l’authentification 3D Secure de votre banque.

Débit immédiat. Votre commande part en préparation dès la validation du paiement.

PayPal

Payez avec votre compte PayPal ou avec votre carte bancaire via PayPal. Possibilité de régler en 4x sans frais.

Débit immédiat. Votre commande part en préparation dès la validation du paiement.

Klarna – Paiement en 3x sans frais

Klarna vous permet d’étaler le règlement de votre commande sur plusieurs échéances. L’offre est présentée par Klarna au moment du paiement : montant de chaque échéance, calendrier et conditions s’affichent avant que vous ne validiez quoi que ce soit.

Le contrat de paiement fractionné est conclu directement entre vous et Klarna. ALTEO n’intervient pas dans son acceptation.

Votre commande part en préparation dès l’accord de Klarna.

Apple Pay et Google Pay

Réglez en une validation, sans saisir vos coordonnées bancaires :

• Apple Pay depuis un iPhone, un iPad ou un Mac, avec Face ID ou Touch ID.
• Google Pay depuis un smartphone Android ou le navigateur Chrome.

Débit immédiat. Votre commande part en préparation dès la validation du paiement.

Virement bancaire SEPA

Le virement est accepté pour toutes les commandes, sans frais supplémentaires. Comptez de quelques heures à plusieurs jours ouvrés entre votre virement et sa réception.

Au moment du paiement, notre prestataire génère un IBAN et une référence uniques, valables pour cette commande uniquement. Ils s’affichent à l’écran et vous sont envoyés par email.

La référence est obligatoire. Elle doit figurer dans le libellé de votre virement. Sans elle, le paiement ne peut pas être rattaché à votre commande : il est automatiquement et immédiatement remboursé par le prestataire, et votre commande n’est pas validée.

Votre commande est expédiée à réception effective des fonds.

Payer par virement, mode d’emploi

1. Sélectionnez « Virement bancaire » au moment du paiement. Votre commande est enregistrée et passe en statut « en attente de paiement ».

2. Relevez l’IBAN et la référence affichés à l’écran. Ils sont générés spécifiquement pour cette commande. Vous les recevez également par email, inutile donc de les recopier dans l’urgence.

3. Effectuez le virement depuis votre banque. Reportez le montant exact, l’IBAN indiqué, et surtout la référence dans le libellé du virement (selon votre banque : « libellé », « motif » ou « communication »). Sans cette référence, le prestataire ne peut pas identifier votre paiement. Il vous le rembourse immédiatement et automatiquement, et votre commande reste non validée. Vous devrez alors refaire le virement avec la bonne référence.

4. Nous expédions votre commande. Dès réception des fonds, vous recevez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

À noter : cet IBAN est propre à cette commande. Ne l’enregistrez pas comme bénéficiaire pour vos achats futurs, chaque commande dispose du sien.

Une commande en attente de virement est conservée [X] jours. Passé ce délai, elle est automatiquement annulée, vous pouvez évidemment en repasser une nouvelle.

Comment le paiement apparaît sur votre relevé bancaire

Selon votre banque et le moyen de paiement utilisé, l’opération apparaît sous l’une de ces dénominations :

• ALTEO
• ALTEO SAS
• ALTEO – BoitierEthanol.com

C’est parfaitement normal : ALTEO est la raison sociale de la société qui exploite BoitierEthanol.com. Le nom du site n’apparaît pas toujours en entier, certaines banques tronquant les libellés.

Il ne s’agit donc ni d’une erreur, ni d’un prélèvement frauduleux. Inutile de faire opposition : contactez-nous d’abord, nous identifions l’opération avec vous en quelques minutes.

Pour un règlement via PayPal ou Klarna, c’est le nom du prestataire qui apparaît en premier sur votre relevé, suivi ou non de la mention ALTEO.

Votre facture

Votre facture vous est envoyée par email [-avec la confirmation de commande suite à votre paiement.

Vous ne la retrouvez pas ? Écrivez-nous via notre page dédié en précisant votre numéro de commande, nous vous la renvoyons.

Remboursements

En cas de rétractation, de retour ou d’annulation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours à compter de la réception du retour dans nos locaux.

Pour un paiement Klarna, le remboursement transite par Klarna, qui ajuste ensuite votre échéancier.

Le détail de vos droits figure dans nos conditions générales de vente.

Vous faites poser le boîtier par un garage partenaire ?

Attention à ne pas confondre les deux paiements :

Sur BoitierEthanol.com, vous payez uniquement le boîtier. Vous pouvez demander à le faire livrer directement à l’atelier du garage.

La pose se règle directement auprès du garage, au tarif qu’il fixe librement. Elle ne figure pas sur votre commande et nous n’encaissons rien à ce titre. Demandez-lui son tarif avant de prendre rendez-vous.

Questions fréquentes